Polityka Zwrotów – Tenaro.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@tenaro.pl lub w formie pisemnej, wysyłając na adres sklepu:
    Adrian Kabat, ul. Grunwaldzka 12/1, 11-700 Mrągowo.

2. Warunki zwrotu

  1. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, powinien być kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dostarczone).
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Zwracany produkt powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Koszty zwrotu

  1. Koszty odesłania produktu ponosi klient.
  2. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Zwrot należności

  1. Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu, sklep dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy klienta, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot obejmuje wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie).

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. słuchawki douszne, szczoteczki do zębów itp.),
  • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

6. Adres do zwrotu

Adrian Kabat
ul. Grunwaldzka 12/1
11-700 Mrągowo

7. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt:
📧 e-mail: kontakt@tenaro.pl
📞 telefon: +48 664-190-493